Начальник відділу Овчаренко Інна Миколаївна
Прийом громадян:
Понеділок – П’ятниця 8.00 – 15.00 год
(перерва 12.00 – 12.45 год)
Телефон: (05744)72534
Ел. пошта: krasnvidrees@ukr.net
Відділ «Центр надання адміністративних послуг» Берестинської міської ради — це, насамперед, комфорт та зручність, комплексний підхід до обслуговування, економія часу відвідувачів. В відділі працює 15 чоловік, з них 6 спеціалістів які працюють у старостинських округах та надають адмінпослуги у віддалених куточках громади.
У Центр надання адміністративних послуг Берестинської міської ради щодня звертаються десятки громадян для отримання послуг державної влади та місцевого самоврядування. Громадяни можуть отримати через Центр надання адміністративних послуг 221 адміністративну послугу.
ЦНАП постійно працює над вдосконаленням своєї роботи, забезпечує комфортне перебування відвідувачів та високу якість обслуговування, розширює спектр послуг.
Відтак, з метою розвитку мережі надання адміністративних послуг у Берестинській міській територіальній громаді, забезпечення належного рівня сервісу обслуговування шляхом дотримання затверджених стандартів якості надання адміністративних послуг мешканцям у кожному старостинському окрузі здійснюється прийом громадян спеціалістами відділу ЦНАП. Таким чином отримання найзатребуваніших послуг доступне для мешканців віддалених куточків громади.
У приміщенні Центру раз на місяць з 08:00 до 12:00 представниками Берестинського відділу обслуговування громадян (сервісний центр) Пенсійного Фонду України проводиться прийом громадян.
З метою проведення опитування та отримання зворотного зв’язку щодо якості послуг в ЦНАП, відвідувачі мають можливість поділитися враженням від відвідування Центру за допомогою унікального QR-коду, який розміщений у ЦНАП.
У Центрі реалізуються принципи одержання громадянами широкого спектру інформації, отримання кваліфікованих консультацій, надання необхідної послуги в одному місці, ввічливе ставлення до кожної людини, розуміння проблем відвідувачів та прагнення максимально швидко знайти рішення для їх вирішення.
Крок за кроком ми намагаємося будувати сучасний ЦНАП, орієнтований на потреби громадян.
ПОЛОЖЕННЯ про відділ «Центр надання адміністративних послуг» Берестинської міської ради